XSTORE.SE

01. Viket företag äger XSTORE.SE?

AllForSale Sverige AB äger och driver XSTORE.SE. Vi har en mångårig erfarenhet av e-handel och bedriver verksamheter inom många olika branscher.

02. Hur kan jag ändra min order?

Önskar du ändra eller annullera din order kan du mejla till hello@xstore.se. Ange ordernumret som du hittar på din orderbekräftelse så löser vi det.

03. Hur kan jag returnera min order?

Om en vara är skadad vid leverans uppskattar vi om du kontaktar oss så fort som möjligt, dock inte senare än 5 dagar, så att vi kan anmäla detta till våran transportör. Kontrollera alltid förpackning och innehåll så snart som möjligt efter leverans för att upptäcka eventuella skador.

SÅ GÖR DU VID REKLAMATION

• Skicka ett mail till oss och skriv "Reklamation" i ämnes raden.

• Skicka gärna över bilder på den skadade produkter där vi tydligt ser vad som är trasigt.

Enligt Distanshandelslagen har du alltid 14 dagar på dig från den dag du tar emot varan att ångra ditt köp.

Du betalar alltid hela returfrakten själv.

När vi har återfått varan i ursprunligt skick betalar vi tillbaka hela summan (ej returfrakt) snarast möjligt.

VID RETUR:

•Skicka ett mail till oss och skriv "Retur" i ämnesraden: Skriv att du vill nyttja ångerrätten.

• Förpacka varan ordentligt i den ursprunliga produktförpackningen, samt ett skyddande transportemballage.

• Efter att vi mottagit varan så går vi igenom den och därefter betalas pengarna tillbaka eller så krediteras fakturan.

• Vi ser över ärendet snaraste möjligt och löser situationen på bästa möjliga sätt.

Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara till oss.

Vi föreslår att du använder dig av rek. brev när du skickar tillbaka varan.

Returkostnaden står du som köpare för.

04. Hur lång är leveranstiden?

Alla produkter som du hittar på XSTORE.SE finns i vårt lager i Stockholm för att garantera dig en leveranstid på ca 1-5 dagar.